ERP软件

当前，在全球经济受疫情断崖式冲击有望好转的关键节点，从贸易战、舆论战、外交战再到科技战，尤其多家中国科技巨头再被美国“断供”，大国博弈再次激烈上演。企业兴则经济兴，企业强则国家强。越是疫情加大棒的艰难时刻，中国企业越应打破边界，产业联合，发挥所长。保住企业健康发展，就是保住经济和国家发展的最好行动。

乘风破浪，披荆斩棘

面对疫情常态化、贸易战升级以及供需不稳定的叠加影响，要想在全球化竞争中突围，就要把企业做大，把产品做好，这需要匠人匠心，更需要用现代化管理提升企业柔韧性和竞争力。当前，5G、AI、物联网、新基建等快速发展，如何借助新技术实现业务、信息、人员到全供应链数字化管理，快速连接产品与客户，游刃有余的面对各种重压与挑战？

作为深耕企业一体化管理软件17年的专业厂商，智邦国际对此深有体会，并通过拥有独立自主知识产权的6大系列20多套软件，让企业从持续升级的柔性管理体系中建立后发优势，乘风破浪前行。再好的软件，如果只能企业自己摸索，需要的时间很长，效率很低，试错的成本也很高，只有好的服务才能帮助企业真正用起来。

智邦国际“521”立体式服务体系架构图

成就客户是智邦国际的初心和使命。为此，智邦国际秉持“让客户省心、舒心、放心”的服务理念，独创“521”立体式服务体系。通过5大专业服务团队，2条回访监察专线，以及1个7*24*365在线响应的客户服务中心，提供贯穿软件咨询、安装、实施、启用、培训、维护、升级等全程的贴心服务。

心有所向，匠心筑梦

比如，智邦国际为每位客户配置了一对一的专属客服，有问题找客服，1分钟内响应，全程陪护解决问题，让客户不再茫然无助。在启用时，有经验丰富的实施工程师，对准客户个性化需求提供解决方案，通过上门或在线方式帮助客户软件上线。为了让软件更好的发挥作用，培训讲师每周一至周五真人视频讲解，客户根据自己时间随时学习操作方法，快速上手……

智邦国际南方大区客服中心：守望相助，成就客户

每位客服在平凡岗位上昼与夜的不凡坚守，汇聚成智邦国际17载的不凡成长。智邦国际始终坚守“让客户省心、舒心、放心”的服务理念，而这也成为客户持续认可和选择我们的原因。每位客服每天工作的点点滴滴，都是智邦国际与万千客户乘风破浪前行的最好故事。在他们身上，我们看到了智邦国际成长的力量和无限的可能。

1、月明星和客户的故事

冰冻三尺非一日之寒，滴水穿石非一日之功。每位月明星，他们在专业能力、服务效率、敬业精神和团队协作各方面，是他人学习榜样，为客户创造价值。

月明星牛立静和客户的故事

2、新员工和客户的故事

每位新员工，都是智邦国际客服团队的生力军，一个个青春昂扬的新生代，为智邦国际源源不断的注入发展的新活力，为万千客户数字化转型增添智慧的新动力。

新员工冯潇和客户的故事

3、老员工和客户的故事

每位老员工，都是智邦国际客服团队的主力军，每天默默在平凡岗位上创造精彩：坚守一线，为客户软件运行保驾护航；爱岗敬业，让客户使用省心、舒心、放心！他们十几年如一日，初心不改，步履不停，与客户守望相助，树立了智邦国际的服务口碑。

老员工曹娟和客户的故事

一枝独秀不是春，万紫千红春满园。智邦国际客服团队与万千客户温暖守护的故事，每天都在上演，他们是智邦国际平凡岗位上默默奉献的“绿叶”……

专属客服贾珊和客户的故事

作为客服人员，我们每天直接与客户接触，最了解客户的真实需求，及时出现协助客户解决问题，是责任，更是一种信念。

我们深知，任何时候客户的数据都是最重要的。有一次，已经是下班时间了，一个客户联系到我，说公司突然停电了，服务器重启后软件登录不了，十分着急，担心数据丢了。我远程后查看到是由于强制关机导致数据库组件缺失，需要重装数据库。于是马上帮客户备份好数据，重装数据库，并且还原数据，全部操作完毕到软件恢复使用，已经晚上10点多了。当时客户对我一顿抱歉，说不好意思耽误您的休息时间了，还弄的这么晚，太感谢了。而在我心里，让客户省心、舒心、放心是我们的服务理念，只要能及时响应客户，帮助他们解决迫在眉睫的问题，所有付出都是值得的。

“今日事，今日毕”是智邦国际客服团队对自己的要求，能够真正帮助到客户，赢得客户的信任也是我们最大的安慰。

客户送感谢信感谢贾珊

17年中，智邦国际客服和客户之间的故事，说都说不完。从北京总部到南方大区客服中心，从专属客服、技术客服、培训客服到实施客服等，智邦国际每天有数百位这样的客服坚守在自己岗位。不管客户什么问题，何时有问题，快速响应，专业负责。

只有了解了客服工作，才能真正感受他们的辛苦勤勉和普通中的不平凡，深入到客服一线，才能明白“让客户省心，舒心，放心”的服务理念已经融入他们日常工作的点点滴滴以及血液之中。

智邦国际客服团队努力践行成就客户的经营理念，初心不改，步履不停，在自己的岗位上助力万千客户乘风破浪前行。智邦国际一直致力于打造适合中国企业的数字化管理软件体系，为各行企业数字化转型保驾护航，使命必达！