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（注：选择合适的免费试用入口进入试用系统能提高您的网速，使您能更好的试用系统。一般情况下北京、东北、天津等大部分北方地区为网通用户，广东、浙江、江苏、上海等大部分南方地区为电信用户，请您根据实际情况选择进入。） |
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（注：选择合适的免费试用入口进入试用系统能提高您的网速，使您能更好的试用系统。一般情况下北京、东北、天津等大部分北方地区为网通用户，广东、浙江、江苏、上海等大部分南方地区为电信用户，请您根据实际情况选择进入。） |
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服务保证 |
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| 智邦国际秉承客户至上的经营理念，会为我们的每一位客户提供完善的售后服务。 |
视频培训：我们提供详细的平台使用视频教程，你可以方便的随时观看平台的任何功能的使用方法
在线培训：培训专员用QQ或者MSN的语音沟通，一对一同步讲解软件应用方法
电话讲解：培训专员会在约好的时间致电给您，为您解答使用中常见的问题 |
为了平台在您公司能够尽快而全面的投入使用，我们会为您提供面向公司全体人员的集体培训，包括：
远程视频课堂：专业的视频讲堂，可以使您公司的全部人员同步在第一时间掌握平台的操作
专人培训：提供客服专员上门培训，并配套培训演示文件 |
全天侯电话支持
技术售前：（86）010-67898696、67893647转816
业务售前：（86）010-67898696、67893647转817
升级计划：（86）010-67898696、67893647转818
技术支持：（86）010-67898696、67893647转820
客户服务：（86）010-67898696、67893647转821
培训支持：（86）010-67898696、67893647转823
在线MSN和QQ支持（工作时间）
售前QQ：276245835 769273919 售前MSN：servie@zbintel.com
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邮件支持： supervise@zbintel.com tel@zbintel.com
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终身免费升级
同步发布升级新功能的使用手册和演示视频
同步升级邮件跟踪，信息反馈 |
快递或传真合同
快递发票、产品光盘、使用说明书
快递售后服务保证书、客户满意度调查表
定期用户回访
定期产品使用情况跟踪调查服务 |
系统在线人员服务满意度评价调查
上门客服或培训人员的服务质量回执
远程客服人员的服务质量反馈 |
1.统一的服务资源调度：
统一调度智邦国际服务资源，及时响应用户服务请求；
2.雄厚的技术实力：
集中智邦国际优质服务资源，专家级工程师；
与产品研发部门紧密衔接，迅速专业响应用户；
3.高质量的服务保障：
严密的管理、控制流程保证服务质量；
对热线服务进行监听和服务质量监控；
每一个现场服务都进行电话回访；
4.全天候的服务：
自助网站提供7*24小时服务；
目前提供6*8小时热线服务，即将提供7*24小时热线服务；
5.问题解决状态跟踪：
用户问题解决过程透明化，用户可以随时了解问题解决的进展状态；
6.丰富的服务内容：
热线技术支持服务；
客户留言回呼服务；
新产品和市场活动客户告知；
7.个性化的服务：
根据用户身份识别号调出客户的档案资料和服务历史记录；
根据用户的问题调阅知识库快速解答客户的询问；
8.丰富的服务响应手段：
提供电话、传真、短信、EMAIL、网站等多种服务响应手段
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系统流程
