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二十年辉煌历程,“华汉针神”何去何从?

改革开放三十年,中国民营企业前仆后续,死亡率远远多于存活数,尤其处于中国的医药行业,活不过3年的满目皆是,就是现在中国民营医药商业企业排名第一名的九州通医药也不过成立于2000年。

  而作为传统中医现代化的标志性企业的北京金华汉新技术有限责任公司成立至今已有二十个春秋,其核心产品“华汉针神”牌诊疗健身仪系列产品自研发投产以来,就畅销国内,远销海外,治愈数以万计的患者,年销售额过亿元,荣获数十项国际国内大奖。新华社、人民日报、中央电视台、美国KATV电视台等国内外数十家媒体进行过专题报道;被国家科委、国家技术监督局等五大部委评定为国家级新产品;被列为1996年国家级星火计划项目;1998年国家科委发文并召开推广会在全国推广;先后获得中国新产品、新技术博览会金奖、第83届法国巴黎国际发明博览会特别荣誉奖、1995年德国纽伦堡《国际新思维、新发明、新产品》博览会金奖等国内外数十项大奖。在2003年第52届尤里卡国际发明博览会独揽五项大奖而轰动世界;2004年,华汉针神被《人民日报》等60多家行业权威协会及80多万用户共同评选为同行业“产品质量用户满意品质信誉第一品牌”;郑明德教授也因为发明华汉针神为人类健康事业作出了巨大贡献而被授予“华夏医魂全国十大卓越贡献奖”。  

  从1987年至今,在中国民营企业中,能有如此高龄而屹立不倒的并不多见,公司从无到有,从弱到强,完成了资本原始积累。纵观中国民营企业的成功绝大多数都是公司领导人的奋斗史,华汉针神发明人郑明德,无疑是维系公司发展的核心动力。  

  左一脚十年,右一脚十年,生命里纵然有轮回,又有几个二十年,二十年的成长让企业改变很多。回顾二十年,金华汉公司一路可谓是艰辛无数,摸索在不规则的市场里,竞争在鱼龙混杂的各类同行竞品之中,靠自我生存慢慢地壮大,久历风雨已经让华汉针神变得泰然处之。很多人认为,企业经历了越多,发展就越稳健越安全,毕竟,今天的金华汉已经解决了生存与资本积累的重大问题,从目前来说只要把握好消费者的需求方向和公司的资本运作,即使在商海的狂风恶浪中也是不会轻易翻船的。可是,创业难守业更难,今天的华汉针神同样也面临着十字路口的迷茫困惑。  

  老子云:治大国如烹小鲜。做企业如同治理国家一样,经验不能说明成功,适合不了身边市场的千变万幻,优势就可能变成劣势,这时候,阻碍企业继续前进的不是外部因素,更多的会来源自企业体制本身。  

  首先让我们来分析一下华汉针神的成功之处:  

  一、把握了消费需求  

  九十年代初期,消费者的医疗消费意识普遍不高,生活水平刚从温饱型向小康型转变,追求生活质量和自我保健的人群逐渐增加,除了打针吃药的传统方法,消费者在医疗保健上选择的余地上有限,这时国外的一些电子医疗器械类刚刚进入中国市场,价格奇贵,消费者希望能有一款针对普通家庭的电子产品。价格适宜,疗效显著,又能解决一些常见疾病。  

  二、同类产品不多

  在改革开率放初期,从事高科技和电子科研的企业还不多,更何况是民营企业,消费者所接触医疗器械都是一些探测型、辅助式设备,要么产品体积很大,要么价格很贵,传统热敷和物理治疗又解决不了根本问题,真正适用于家庭的家用医疗器械并不多,具有远期眼光的金华汉公司先在传统医疗市场上提出“电子针灸”的概念,治疗机理独特,疗效显著,自然是倍受欢迎。  

  三、产品疗效确切  

  治病诊病消费者一试就知道,传统中医中药理论在华汉针神上日益显示出其神奇的效果,一则是华汉针神的治病机理符合祖国传统针炙理论;二则是现代科技功效显著,“华汉针神”诊疗健身仪设计了一种对人体有益的特殊音频脉冲,通过佩戴的电子耳模形成对耳朵上所有穴位的有益刺激,激发经络功能,从而疏通经络,平衡阴阳,激发细胞活力,增强肌体免疫功能,达到诊病、治病、预防、健身、美容和调节人体正常机能的医疗效应,治疗范围非常广泛。  

  四、市场推广顺势而下  

  成功的市场方案主要在于能够复制,在九十年代中后期整个医药行业呈现蓬勃发展,金华汉公司从产品形象宣传入手,采用大型科普讲座和电视播放VCD片的宣传形式,由公司统一制作,由上至下广泛,从大力宣传发明人郑明德教授入手,在产品疗效和患者病例证言的渲染下,与消费者面对面的科普会取得巨大成功。另外,通过对市场终端的下沉,率先在央级媒体做广告,有力的年升了品牌知名度,在县级市场承接终端销售,在“天上轰,地上追”的销售环境下,迅速形成了消费者的口碑,企业获得成功。  

   华汉针神操作医药专柜销售模式很成功,具体操作就是:由当地市场的经销商,组建专业营销From EMKT.com.cn队伍,在区域内进行广告宣传,租赁药店柜台,独立核算销售,辅助周边的社区宣传,采用专家义诊、会议营销及旅游营销等活动方式。短期内以广告带动地面终端,这虽是典型的“人海战术”,却也是行之有效的推广方法。  

  时代在发展,经历二十年的风雨,市场形势发生了重大改变,如今,采用脉冲、远红外、磁疗、纳米技术的电子产品琳琅满目,过去一枝独秀到现在“各领风骚三五年”,加上越来越多的外资背景的介入,使目前华汉针神面临着严峻考验。  

  从外部环境来看:

  一、市场在不断萎缩:不少与金华汉公司合作多年的经销商一个个的放弃了华汉针神,经历几代经销商的精耕细作,市场被不断重新开发和无序放货,后续产品还没有跟进,至今还是一个单品,现在单一系列已经不能满足于消费者的多元化需求。  

  二、市场不断被教育,相似产品的多样性选择和消费者日趋理性的消费观念使市场竞争处于全方位,销售渠道五花八门,会议销售、旅游营销,网站购物和直销送货,使稀薄的利润空间进一步被压缩。  

  三、销售团队是公司的主力军,多年来公司陈积下来的陋习和固步自封的经营理念,分流了大量经营人才,人员招聘在无序的更换,新的员工不知道规则,又被更新。  

  四、金华汉新技术公司一直被电子针灸行业视为业界龙头企业,其电子针灸系列产品发明上市以来,由于质优价美受到消费者的青睐,市场一度出现供不应求的局面,假冒伪劣产品乘虚而入,给市场和消费者造成了不良的后果,特别是影响了产品的美誉度,公司收到大量针对伪劣产品的投诉。  

从内部管理来看:  

  一、企业领导管理层没有核心团队:在中国的民营企业之所以失败的一个原因,就是家族文化的传承,在富不过三代的传统观念中,下一代的经营理念无法突破上一代人统筹全局,加上中国传统的家族观念,据说,年过七旬的郑老先生还是公司的老总,其女从事也是循规蹈矩,各分公司财权、人事权和审批权限尽在总部。分公司得不到总部的实际支持,一旦业绩不佳,马上撤换。例如,武汉分公司几经沉浮,有近一年多处于留守状态,07年初北京公司为武汉公司招聘了一批管理人才,结果还是竟还是按年龄排队,年长者为总经理,年轻者次之,年轻经理虽有才能,给总部多次提交市场方案,却得不到重用,几个月后总部借口业绩不佳,全部炒了,据悉,在时隔几个月后,又开始招人,这一批批的来,一批批的走,公司处事真是让人匪夷所思。  

  二、经营企业,没有完善的人才机制:作为有着二十年的民营企业,创业期的勇气和市场环境随着时间的改变而改变,当初的经营观念在现在早已成昨日黄花,公司长期形成的固步自封与现在越来越开放的市场经济形成了鲜明的对比,在与内和外部沟通上都有困难。员工没有安全感,员工流动周期以月为单位,市场员工遗留的市场问题成了“三角债”,人员频繁流失,经销商是欲哭无门。作为二十年的企业,在公司工作最长的员工竟是财务人员,不过,就是财务人员也不过五六年。  

  三、销售体系趋向保守:销售体系建设长期就没有得到重视,公司不断的向员工要业绩,员工向经销商要销售量,只求回报,不管付出。经销商一有想法,公司就想换掉,合作互惠意识逐淡薄,公司认为这么好的产品市场不愁,国内市场不行,还有国外市场,工厂加班出货忙都忙不应,放弃一下又何妨?过段时间又迫于形势。想重新精耕市场,这种动荡之举国内市场焉能不萎缩。此外,在发货环节上,为了节省成本和考虑到公司的货运风险,向同一区域的配货却找几家不同的运输方式,让经销商忙于在物流公司、火车站、汽车站奔波接货,经销商怎能不烦?  

  四、不善于整合社会和公司资源:对于资源而言,放大具有一定的时效性,做得好,可以“满堂皆辉,名传天下”,金华汉二十年的积累,资源无数,却没有整合之能手,不善于整合、包装,弓背不走走弓弦。如在公益事业方面,2003年5月初,在全国上下万众一心抗击非典期间,郑明德教授向卫生部一次性捐赠了价值102万元的华汉针神诊疗健身仪;2003年9月,出资200万在母校西北工业大学设立“郑明德发明奖基金”,每年重奖一名有优秀成果的科学家。首届“郑明德发明奖”100万元已于2005年5月由郑明德教授亲自颁发给国家发明一等奖获得者张立同院士。  

  2006年中华全国妇女联合会7月8日全国妇联妇女人才开发培训中心和中国妇女报联合举办的首届“华汉针神杯适合女性创业项目征集活动”中脱颖而出,其中华汉针神具有投资少,成本低,易操作,效益好的特点,具有一定科技含量,符合国家环保、卫生、健康和安全要求,具有一定的市场潜力和发展前景,适合妇女创业和就业项目而名列其中。如此好的背景,尚不会借力打力,更不用说其它的了。借市场之力,顺消费者之力,顺水推舟,可一日千里。  

  五、没有善待经销商,经销商是厂家的触角,他们长期与消费者接触,自然最知道我们的消费者在想什么?包括已经购买和尚未购买华汉针神的消费人群,善待经销商,就是善待自己,  

  据悉现在在市场从事器械类销售的经销商有一部分都是华汉以前的经销商,多年来,销售政策改变不大,广告支持力度反而下降。加上。对于产品的核心要素,质量和维修手续不能得到保障,经销商向消费者的承诺不得不自已掏腰包,这样一来,市场军心人人涣散,放弃者有之,放任知自生自灭者有之,还有些经销商早已是两手一起抓,同时经营两家竞品,左手打右手,都获其利。吃亏的是厂家。市场份额在不断的萎缩,利润率也在不断减少,真是“城头变幻大王旗”,不知道哪块市场是真正的在精耕细作。  

  六:危机公关体系不健全:同中国众多的民营企业一样,金华汉处理公关危机的应变意识很淡薄,其实,良好迅捷的公关机制是可以把握市场的舆论导向,公司作为社会组织的一部分,不能有清者自清,浊者自浊的个人心理,美玉不掩瑕渍,自然就不能称之为美玉了。  

  例如:2003年宁夏自治区侵害消费者权益十大典型案例中华汉针神名列其中,2006年1月至3月,移送同级工商行政管理机关查处的违法医疗器械广告共计705次。陕西汉中金华汉医疗器械有限公司生产的 “华汉针神牌诊疗健身仪”、未经食品药品监督管理部门审批擅自发布医疗器械广告,或者篡改经食品药品监督管理部门审查批准的内容发布广告,同时广告中也含有欺骗和误导消费者的内容。 

  去年,公安部、国家食品药品监督管理局联合发出通知,要求对医疗器械产品市场进行规范和整顿,对一些不符合条件的产品和消费者投诉较多,市场销售严重违规的产品,将坚决清退出市场。国家食品药品监督管理局一位工作人员告诉记者,如果消费者反映强烈,可以对华汉针神启动调查程序。

  华汉针神的未来之路,也是当前我们很多民营企业的面临的困惑,长大之后,是选择稳健的生存还是跌撞的发展?经历了艰辛,挺过了忧患,在安逸面前,我们该怎么办?  

  二十年历程,既是辉煌也是束缚,与时俱进是永葆核心竞争力的关键,时代在变,需求在变,不变的永远是产品品质。时到如今,我们很多企业还没有建立科学的发展观,全球化的经济早就把中国市场推向了竞争前沿,与狼共舞,还是与狼厮杀,我们都要迎头而上,在竞争中学会自我修炼和自我保护,只有不断向前才有成功的可能。    

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