内容提要：信息化社会中的买卖双方的都有足够的权利通过网络发布信息与搜寻信息，信息的低成本、高效率流通使得信息化社会的市场营销活动变得异常活跃。网络信息的空间与时间的双重偏倚性，使得买卖双方的交易过程在时间与空间的两个维度允许有着遥远的距离。这就使得无论商家也好还是消费者也好，都能够面对更多的选择，这对商家来讲既是机遇，又是竞争。
关键词：信息化时代 时空非匹配 4I
一、信息化时代的买卖双方时空非匹配特征
当代人赖以生活和工作的基础体现出工业化社会的时空观，个体与其同僚之间的分工合作必须在空间与时间上保持匹配才能开展，这就需要个体的活动必须依赖于固定时间与空间，而当代人获取知识和信息的方式体现了信息化社会的时空观，譬如关于衣食住行等活动则已经先行摆脱了时间与空间的束缚，进入一个全新的信息主导的新纪元。工业化时代的市场营销对于渠道的依赖更甚，渠道达不到的地方就是营销的盲点，渠道决定了买卖双方能否在相同的时间与空间相交。相比工业化时代，当今信息化时代随处可以看到市场活动主体之间的时间与空间的错位，而依赖于第三方物流使得渠道的概念被大大的拓展，买卖双方的物流与资金流双向交换只需要金融、物流企业来完成。买卖双方的行为模式将越来越集中在信息的匹配性——产品或者服务的卖方负责准确发布信息，买方搜索关键词找到其期待的产品。简而言之，信息化时代更强调信息的准确、及时的传播，而这种低成本的信息扩散不仅在空间上无远弗届，更是在时间上为买方的信息搜寻提供了便利。
信息化社会中的买卖双方的都有足够的权利通过网络发布信息与搜寻信息，信息的低成本、高效率流通使得信息化社会的市场营销活动变得异常活跃。因此，把网络营销比作当今企业营销活动的催化剂并不为过。不管你是世界前列的汽车制造企业，还是售卖日常用品的社区连锁超市，以网络作为工具的营销活动都是你不可忽视的业务增长驱动力，无论你是立志在当今商海闯出一番天地的新晋企业，还是小心保住江湖地位的行业领头羊，都不能忽视当今社会营销活动的信息化变革。只有打破刻板守旧的营销理念并与时俱进，以开放的眼光重新审视技术变革所引起的营销结果的网络化依赖，才能在信息化时代的营销竞争中占有一席之地。
二、信息化时代的成功企业鲜明特征
基于信息的时空无约束性优势，网络营销已经创造了一个又一个电子商务企业的神话，那些依靠互联网为平台的线上企业仿佛一夜之间占领了原本貌似牢不可破的传统线下企业的领地。
(一)信息化时代催生的巨人——淘宝与京东
就拿以C2C/B2C为主的淘宝来说，截至2010年2月，其在线商品超过8亿件，卖家217万户(以开店方式就业达180万)，买家约1.5亿。淘宝从2003年上线到2006年仅仅4年时间，其年销售额已经达到169亿，超过当时的易初莲花和沃尔玛中国，日均访问量达到600万人次，相当于200家大卖场全天客流量。仅以淘宝电器城来讲，其上线仅3个月日均客流量就达300万，而09年国美全国连锁店日均客流量不过274万。其接下来的营业额增长速度更是势不可挡，2007年434亿、2008年999.6亿、2009年约2千亿、2010年近4千亿这样井喷式的增长速度极大冲击了旧有商业模式的市场份额。
还有以B2C为主的京东商城，其2005上线后，2008自营业务销售额达13.6亿，2009年营业额近40亿，2010年更是高达130亿，连续五年营业额增幅超过300%。另外，在短短几年间获得1.8亿美元风投和北京、上海两市政府5.2亿为期10年的政府贴息贷款，充足的资金保障被用于买地和自建物流中心等扩大再生产。
信息化社会强调信息的充分性与流通性，买卖双方都相对于工业化社会来讲有着极其方便的信息传播与接收的权利，工业化社会中，企业不能自由的把信息传递给潜在的客户，或者说信息传递的成本过高，且要依靠传统媒介进行较长周期的信息传递，且传递效果未必能达到需要的受众人群。信息化时代，潜在客户会主动在网上搜集其需要的产品或者服务的信息，消费者从被动接受变为主动搜寻，这本身就使得信息把潜在客户转变为实际客户的成功率大大增强。信息的有效性从消费者主动点击相关信息的那一刻起就已注定其发生购买的可能性概率要远远高于传统工业化时代。也许，以上电商平台的迅速崛起还不能深入凸显信息化时代营销的特征与优势，那么以下三个微观案例更能体现信息化时代市场营销的变革更加深刻的认识。它表明，营销活动完全可以抛弃旧有时空概念，完成先前营销不可能完成的目标。
(二)信息化时代的小企业生存之道
1.再小的女鞋也有顾客
由于33码的女鞋号码过小，传统商场迫于储存成本和客源少大多不愿进货，这就造成了33码女鞋难买的现象。有人看准了此中的商机，把这种女鞋放在网上销售，一时间顾客盈门。假如此女鞋采用传统营销形式，由于潜在购买人群基数过小，此鞋很可能一年也卖不出去，即使卖出去了，利润也会被高昂的储存、销售成本所抵消。也就是说，对于传统的实体销售模式来讲，交易首先从空间上限制了大量潜在客户难以到达某个商场，一个商场的覆盖人群一般只是本地居民，空间上的阻隔首先缩小了潜在消费者能够接触此产品的概率，另外，商场营业时间的约束也部分限制了潜在客户找到这双鞋，这就使得有些没时间逛商场的消费者错过与此鞋碰面的机会。信息化时代的网络营销彻底解决了空间与时间的交易隔阂，首先，由于信息搜寻过程的非亲身化，消费者无需亲身在商场中寻找产品，消费者对信息的搜寻从一对一的询问变为一对多的检索，提升了产品空间定位的便利性。另外，网络环境下的市场可以说24小时开放，消费者时间上的约束也不复存在。因此，买卖双方在基于网络环境下的时间与空间的解放使得先前工业化时代看似不可能的交易活动被轻松的完成了。
2.小众旅游也火爆
2008年的黄金周法定节假日安排时间比较特别，官方规定的放假时间为9月27日至10月4日，但是，某旅游网站上一则信息逆其道而行之，发布和法定假日时间完全被背离的非黄金周旅游广告，内容大致为邀请一起去西藏的旅行者，9月30日从西藏出发，10月9日再回到西藏的自助旅游，活动经费为每人2500元，且要自备户外装备与食宿，按常理来讲，此服务型产品由于时间上安排不合理，且2000元活动经费并不包括任何食宿方面的提供，必将是是应者寥寥，但让人大跌眼镜的是，此广告不出三天就在网上告知报名人数已满。看似条件苛刻鲜有消费者问津的小众产品，为何就成了消费者眼中的香饽饽?其实个中原因并不神秘，此服务型产品就是因为建立了和消费者畅通的信息传递机制，打破了以往时间与空间的信息隔阂，使得分散于各地的潜在小众购买群体汇聚成足够大的大众市场，才使得看似难以举办的旅游活动能够顺利的实施。
3.海外代购的蓬勃发展
海外代购近年来风靡一时，在淘宝上也专门有“全球购”这一板块，店家主要是通过大多数通过境外快递走邮关实现国内消费者买到国外市场的产品。海外代购主要涉及的产品为奶粉、化妆品和箱包，由于价格相对在国内正规渠道购买便宜，海外代购在2010年就达到了100亿的销售规模，初步预计在2012年销售规模将达到500亿左右。近日，国家出台的有关海外代购需缴纳相关关税的声明，足以发现海外代购已经形成了庞大的、急需规范化管理的庞大规模。海外代购市场也是小众市场通过网络平台构筑成大众市场的例子。海外代购使得消费者空间到达能力有了巨大拓展，使得原本国界相隔的买卖双方都能够规避在传统营销概念中时间与空间的不匹配进行交易。
三、信息化时代的企业生存法则
信息化时代基于网络营销的成功之道，关键在于信息的低成本传递。信息的传递成本降低，使得潜在客户与卖家建立全面信息沟通的可能性成为现实，那些原先难以汇聚的的小众市场一时间汇聚成为大众市场。假如没有网络平台的支撑，如果需要把“此处有售33码女鞋”的信息传递给每一个散布在全国的潜在客户，把“2008年9月的日到10月9日西藏自助游”信息传递给每一个有时间参加此活动的“驴友”，其传统电视报纸广告成本将大大的超出产品和服务所得到的收益。可以说，当今社会信息发布、搜寻的低成本门槛使得原先的小众市场迅速连结为大众市场。时间、空间的约束性对于营销活动的约束力越来越小。
信息化时代，时间与空间的概念对于买卖双方的营销活动来讲越发的非匹配，交易主体已经无需在统一的时间与空间维度中建立交点。卖家只需把消费者感兴趣的、关注的、能带来利益的信息放在大众能够接触到的网络平台上，使潜在消费者能够顺利捕捉到产品与服务的关键信息，搭建畅通的信息交流渠道，这样比建立传统的物流渠道不仅经济、高效，而且周期也极大地缩短。因此，信息化时代的营销活动贵在一个“快”字，抢先把信息置于消费者视野之内，占领信息的制高点，这才是企业最先应该做到的事情。信息化时代并未摒弃传统的4P、4C营销理论，但更重要的是你需要让消费者了解你的产品在哪里存在，否则营销的其他方面将无从谈起，因此，4I理论便自然浮出水面，4I即兴趣、利益、创新、互动，只有信息通过以上四个特征抓住了消费者的眼球，并把消费者从小众市场合并为大众市场，这才是企业首先必须面对的思维转换。营销活动的买卖双方时间与空间的非匹配化对于消费者意味着消费过程更加的自由，随时随地都可以搜寻需要的产品信息，对于商家则意味着再好的产品也需要首先被消费者所知晓。如今的快节奏生活方式使得消费者再也不可能为一件产品去逛遍城市的商场，消费者寻找产品越来越多的通过网络搜索关键词，这对于商家来讲就越发的显示出产品相关信息传播的重要性，把信息放在广大消费者看得见摸得着的地方，使消费者捕捉到产品信息的概率更大。
信息、产品、资金，这些市场营销过程中离不开的要素现在可以轻松的通过网络、物流、金融系统完成时间、空间非匹配下的交易。网络信息的空间与时间的双重偏倚性，使得买卖双方的交易过程在时间与空间的两个维度允许有着遥远的距离。这就使得无论商家也好还是消费者也好，都能够面对更多的选择，这对商家来讲既是机遇，又是竞争。我们应当以信息化社会的全新眼光来打量现今每一个营销机遇，这是新时代营销人最应该具备的洞察力。 |
