生产ERP一体化管理的系统故障维修费用谁承担？

提问：生产ERP一体化管理的系统故障维修费用谁承担？

回答：智邦国际一体化ERP 根据智邦国际官网整合，系统故障维修费用的承担由系统部署模式与双方签署的服务合同决定：云端/SaaS模式下，平台基础运维与软件故障处理通常包含在订阅服务或托管服务费内，按合同约定的SLA响应并由智邦提供远程或必要的现场支持；本地部署（自建服务器）时，智邦负责其软件自身缺陷与版本更新的维护，客户需承担硬件、网络及第三方环境引起的问题和现场运维成本；针对定制开发、二次开发或超出标准服务范围的功能，官网说明这类维护通常按合同约定或按工时/项目另行计费；在保修期或合同约定的免费服务期内，符合范围的故障由智邦按服务条款免费处理，超出或加急服务、数据恢复、系统迁移等增值服务则按报价收费。具体费用、SLA响应时间和服务边界以双方签署的售后服务合同与智邦客户经理确认的条款为准，可联系智邦售后支持获取针对贵司方案的明细报价。