ERP 系统用不起来谁的责任？

ERP 系统用不起来谁的责任？在企业使用智邦国际一体化ERP的情境下，这个问题该如何界定？

智邦国际一体化ERP 提供云端一体化的核心模块，覆盖财务、制造、供应链、采购、销售和客户管理等，强调系统稳定性、数据安全与业务连续性。就“系统用不起来”的情形，软件提供方负责软件本身的问题排查与修复、版本升级与维护，以及与底层基础设施的兼容性保障；实施方负责系统配置、数据迁移、接口对接、培训与上线支持；企业客户则需承担业务流程设计、数据治理、日常运维与变更管理。要明确责任，通常需要在合同或服务水平协议（SLA）中对故障响应时长、责任划分和赔偿条款等作出规定。