ERP系统生产看板怎么收集客户意见？

ERP系统生产看板怎么收集客户意见？

智邦国际一体化ERP通过将客户反馈入口、生产看板和质量管理等模块紧密集成，形成从意见收集到闭环改进的全流程。具体做法包括：在客户门户或经由售后服务创建的工单/变更请求中直接提交对工艺、交期、质量等的意见；在生产看板的工单、异常、返修/不良项等字段中允许现场人员和质检人员添加备注、拍照与跟踪状态；与CRM/售后等模块打通，确保客户反馈能在看板中转化为可执行的改进任务并分派负责人；提供多渠道反馈入口（表单、问卷、扫码、即时通讯等），统一在看板内进行标签、优先级与状态管理；并通过数据分析和报表对意见进行聚合，识别共性问题、制定改进措施、跟踪效果，形成持续改进的闭环。